Garantie en levering
Garantie voorwaarden
Bij Loire Design streven we naar de hoogste kwaliteit en vakmanschap in onze maatwerkmeubelen. Wij hanteren de Belgische wettelijke garantievoorwaarden, zodat je met vertrouwen bij ons kunt bestellen.
1. Wettelijke Garantie
Elk op maat gemaakt meubel valt onder de wettelijke garantie van 2 jaar. Dit betekent dat als een product een fabricagefout of gebrek vertoont dat niet te wijten is aan normaal gebruik, wij kosteloos zorgen voor herstelling, vervanging of een gepaste oplossing.
2. Uitzondering op het Herroepingsrecht
Aangezien maatwerkproducten volledig volgens jouw specificaties worden vervaardigd, valt de bestelling buiten het herroepingsrecht (art. VI.53, 3° van het Wetboek van Economisch Recht). Dit betekent dat retourneren of annuleren na productie niet mogelijk is.
3. Wat valt onder garantie?
✔ Fabricagefouten of defecten bij levering
✔ Constructieproblemen die binnen de garantieperiode optreden
✔ Problemen met materialen of afwerking die niet te wijten zijn aan verkeerd gebruik
4. Wat valt niet onder garantie?
✘ Normale slijtage of schade door verkeerd gebruik
✘ Schade door blootstelling aan vocht, extreme temperaturen of direct zonlicht
✘ Verkleuringen en natuurlijke variaties in hout of andere materialen
5. Hoe een garantieclaim indienen?
Als je een probleem ondervindt, neem dan contact met ons op via loiredesign@hotmail.com met een duidelijke omschrijving van het probleem en foto's van het meubelstuk. Wij zorgen zo snel mogelijk voor een oplossing.
Heb je nog vragen? Onze klantendienst staat voor je klaar!
Levering en bezorging op maat
Standaardlevering: Onze standaardlevering omvat transport tot aan de voordeur op het opgegeven afleveradres. De levering vindt plaats binnen de afgesproken termijn en wordt vooraf met u gecommuniceerd.
Persoonlijke Levering op Afspraak: Voor exclusieve en op maat gemaakte bestellingen kunnen wij in overleg een persoonlijke levering op afspraak regelen, zodat uw meubels precies op het juiste moment en volgens uw wensen worden geleverd.
Zodra uw maatwerkmeubel bij ons magazijn aankomt, nemen wij contact met u op om een bezorgafspraak in te plannen op een moment dat voor u het beste uitkomt.
Heeft u specifieke wensen of vragen over de bezorging? Neem gerust contact met ons op, wij denken graag met u mee!
Herroepingsrecht en retour
Standaardproducten
- Klanten hebben het recht om een standaardproduct binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren (art. VI.47 WER).
- Het product dient onaangetast, ongebruikt en in de originele verpakking te worden geretourneerd. Indien het product beschadigd of incompleet is, behouden wij ons het recht voor om een waardevermindering toe te passen.
- Retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect is geleverd.
Maatwerkproducten
- Aangezien maatwerkproducten speciaal volgens de specificaties van de klant worden vervaardigd, geldt er geen herroepingsrecht (art. VI.53, 3° WER).
- Annulering van een maatwerkbestelling is enkel mogelijk vóór de start van de productie. Maximaal 24u na de bestelling.
Kosten en risico's retourzendingen
De kosten en het risico van retourzendingen komen volledig voor rekening van de
wederpartij, ook in het geval van retourzending op basis van herroeping (zie artikel 6).
Bij een geldige retourzending zijn wij pas verplicht tot creditering of omruiling zodra het geretourneerde product is ontvangen en gecontroleerd.
Let op! Bij de productinformatie vindt u terug of het artikel een standaard product is of een maatwerk product.