ALGEMENE VOORWAARDEN

Laatst bijgewerkt: 31/03/2025

1. Identiteit van de Verkoper

Loire Design
Nijverheidstraat 7
9040 Gent
BE0785820358

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen en overeenkomsten tussen Loire design en haar klanten. Door een bestelling te plaatsen, gaat de klant akkoord met deze voorwaarden. Wij behouden ons het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. De gewijzigde voorwaarden zijn van toepassing vanaf publicatie op onze website.

3. Productinformatie en Prijzen

Alle prijzen op onze website zijn inclusief btw en exclusief verzendkosten. Wij doen ons best om correcte productbeschrijvingen te geven, maar kleine kleur- of materiaaltoleranties zijn mogelijk. Prijzen en aanbiedingen kunnen worden gewijzigd zonder voorafgaande kennisgeving, behalve voor reeds geplaatste bestellingen.

4. Bestellen en Betalen

  • Bestellingen kunnen geplaatst worden via onze webshop.
  • Betaling kan via meerdere betaalmethoden.
  • Een bestelling is pas definitief na ontvangst van de betaling en een bevestigingse-mail van onze kant.

5. Levering en Leveringstermijnen

  • De geschatte levertijd wordt doorgegeven na de bestelling. De leveringstermijn kan oplopen aangezien bijna alle artikelen op maat worden gemaakt.
  • Leveringen vinden plaats op het door de klant opgegeven adres.
  • Indien levering op een verdieping gewenst is, dient de klant dit vooraf te melden. Wij kunnen een verhuislift regelen tegen extra kosten.
  • Schade tijdens transport dient binnen 48 uur na levering gemeld te worden.

6. Herroepingsrecht en Retourbeleid

Standaardproducten

  • Klanten hebben het recht om een standaardproduct binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren (art. VI.47 WER).
  • Het product dient onaangetast, ongebruikt en in de originele verpakking te worden geretourneerd. Indien het product beschadigd of incompleet is, behouden wij ons het recht om een waardevermindering toe te passen.
  • Bij de productomschrijving wordt vermeld of het product maatwerk of standaard is.
  • Retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect is geleverd.

Maatwerkproducten

  • Aangezien maatwerkproducten speciaal volgens de specificaties van de klant worden vervaardigd, geldt er geen herroepingsrecht (art. VI.53, 3° WER).
  • Annulering van een maatwerkbestelling is enkel mogelijk vóór de start van de productie. Maximaal 24u na de bestelbevestiging.
  • Bij de productomschrijving wordt vermeld of het product maatwerk of standaard is.

7. Garantie en Klachtenregeling

  • Op alle standaard producten geldt een wettelijke garantie van 2 jaar op fabricagefouten en defecten.
  • De garantie geldt niet voor normale slijtage, verkeerd gebruik of externe schadefactoren.
  • Klachten dienen per e-mail te worden ingediend met een duidelijke omschrijving en foto's van het probleem. Wij streven ernaar binnen 5 werkdagen te reageren.

8. Aansprakelijkheid

  • Wij zijn niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit verkeerd gebruik van onze producten.
  • In geval van overmacht (bv. natuurrampen, stakingen, pandemieën) zijn wij niet verplicht tot naleving van onze verplichtingen.

9. Privacy en Gegevensbescherming

  • Wij behandelen persoonsgegevens volgens de GDPR-wetgeving.
  • Gegevens worden enkel gebruikt voor orderverwerking en klantenservice en worden niet doorverkocht aan derden.

10. Toepasselijk Recht en Geschillen

  • Op deze voorwaarden is het Belgische recht van toepassing.
  • Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken in België.

Levering en bezorging op maat

Standaardlevering: Onze standaardlevering omvat transport tot aan de voordeur op het opgegeven afleveradres. De levering vindt plaats binnen de afgesproken termijn en wordt vooraf met u gecommuniceerd.

Persoonlijke Levering op Afspraak: Voor exclusieve en op maat gemaakte bestellingen kunnen wij in overleg een persoonlijke levering op afspraak regelen, zodat uw meubels precies op het juiste moment en volgens uw wensen worden geleverd.

Zodra uw maatwerkmeubel bij ons magazijn aankomt, nemen wij contact met u op om een bezorgafspraak in te plannen op een moment dat voor u het beste uitkomt.

Heeft u specifieke wensen of vragen over de bezorging? Neem gerust contact met ons op, wij denken graag met u mee!

Herroepingsrecht en retour

Standaardproducten

  • Klanten hebben het recht om een standaardproduct binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren (art. VI.47 WER).

  • Het product dient onaangetast, ongebruikt en in de originele verpakking te worden geretourneerd. Indien het product beschadigd of incompleet is, behouden wij ons het recht voor om een waardevermindering toe te passen.

  • Retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect is geleverd.

Maatwerkproducten

  • Aangezien maatwerkproducten speciaal volgens de specificaties van de klant worden vervaardigd, geldt er geen herroepingsrecht (art. VI.53, 3° WER).
  • Annulering van een maatwerkbestelling is enkel mogelijk vóór de start van de productie. Maximaal 24u na de bestelling.

Kosten en risico's retourzendingen

De kosten en het risico van retourzendingen komen volledig voor rekening van de
wederpartij, ook in het geval van retourzending op basis van herroeping (zie artikel 6).
Bij een geldige retourzending zijn wij pas verplicht tot creditering of omruiling zodra het geretourneerde product is ontvangen en gecontroleerd.

Let op! Bij de productinformatie vindt u terug of het artikel een standaard product is of een maatwerk product.